In timpul serviciului se intampla sa sun clientii care nu isi achita facturile la timp, sa ii intreb daca e vreo problema, daca au primit factura pe mail, daca doresc o amanare de plata, daca mai doresc sa prelungeasca serviciul, etc.
Evident ca se intampla si sa imi spuna ca nu mai doresc sa continue iar atunci urmatoarea mea intrebare este: “Imi puteti spune motivul va rog?”
Ei bine, am auzit de toate pana acum, de la “nu mi-am verificat mailul in ultimul an” si pana la “mi-a mancat cainele factura”.
Astazi insa am auzit una noua la care nu ma asteptam: “Nu mai platesc pentru ca vad ca e aceeasi suma ca anul trecut”. Eu zic: Da, nu s-a scumpit”.
Clientul imi raspunde: “Pai anul asta trebuia sa fie la jumatate!”.
“Pai de ce” il intreb eu. “Pai asa este peste tot, si la antivirusi. Cu timpul platesti din ce in ce mai putin…” si imi inchide telefonul.
Acum nu pot decat sa ma intreb, retoric evident:
Stimate client: daca platesti din ce in ce mai putin cu timpul, daca trece o perioada destul de lunga incepi sa si primesti inapoi banii?
